Atölye · Çalışma esasları

Müşteri Bilgilendirme Metni

Değerli Müşterimiz,

Tarafımıza teslim ettiğiniz eşya, tarihî ve estetik açıdan değerli, özel bir parçadır. Antika Tamiri ve Restorasyon Ekibi olarak, tüm işlemlerimizi yüksek hassasiyet, profesyonellik ve gizlilik ilkeleri doğrultusunda gerçekleştiriyoruz. İşlem süreciyle ilgili detaylar aşağıda özetlenmiştir:

01Teslim ve Ön Değerlendirme

  • Eşyanız uzman ekibimiz tarafından incelenir.
  • Hasar tespiti, malzeme analizi ve önceki müdahalelerin değerlendirmesi yapılır.
  • İnceleme sonucunda önerilen işlemler size sunulur.

02Kayıt ve Belgelendirme

  • Eşyanın ölçüleri, mevcut durumu ve hasarları kayıt altına alınır ve fotoğraflanır.
  • Her eşya için özel bir işlem fişi düzenlenir.

03Teklif ve Onay

  • Yapılacak işlemler, kullanılacak teknik ve malzemeler, işlem süresi ve maliyetini içeren bir teklif hazırlanır.
  • Sizin yazılı veya sözlü onayınız alınmadan herhangi bir işleme başlanmaz.

04Restorasyon ve Tamir

  • Orijinal doku ve malzemeye sadık kalınarak restorasyon gerçekleştirilir.
  • Eksik parçalar gerektiğinde eşyanın dönemine uygun olarak yeniden üretilir.
  • Yüzey temizliği, cila, boya, torna ve marangozluk işlemleri profesyonelce uygulanır.

05Güvenlik, Gizlilik ve Sigorta

  • Eşyanız güvenli alanlarda korunur.
  • Müşteri bilgileriniz ve eşya detayları üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
  • ÖnemliAntika eşyaların yaşları ve malzeme özellikleri nedeniyle, işlem sırasında nadiren çatlama, kırılma veya deformasyon oluşabilir. Firmamız bu gibi durumlarda sorumluluk kabul etmez.
  • ÖnemliAtölyemizde eşyalar sigortalanmaz; teslim edilen her eşya için müşteri bu koşulu kabul etmiş sayılır.

06Süreç Takibi ve İletişim

  • İşlem aşamalarıyla ilgili düzenli bilgilendirme yapılır.
  • Beklenmeyen durumlar veya ek işlemler gerektiğinde müşterinin onayı alınır.

07Kalite Kontrol ve Teslimat

  • Tüm işlemler tamamlandıktan sonra kalite kontrol yapılır.
  • İşlem öncesi ve sonrası belgeler size teslim edilir.
  • Teslimat, müşteri tarafından alınarak veya özel ulaşım hizmetimizle sağlanabilir.

08Garanti ve Sorumluluk

  • ÖnemliAntika ve eski eşyaların doğası gereği tam garanti verilemez.
  • Orijinal yapıya zarar vermemek adına bazı kusurlar bilinçli olarak giderilmez.
  • Teslimat sonrası oluşan kullanıcı kaynaklı hasarlar firmamızın sorumluluğunda değildir.

09İşlemden Vazgeçme ve Teslim Almama

  • Onay sonrası işlemin iptali durumunda, tamamlanmış olan kısmi işlemler ücretlendirilir.
  • ÖnemliTeslim alınmayan eşyalar için atölyemiz tarafından saklama süresi maksimum 45 gündür. Bu süreyi aşan durumlarda sorumluluk kabul edilmez.

Saygılarımızla,

Antika Tamiri ve Restorasyon Ekibi