Müşteri Bilgilendirme Metni

MÜŞTERİ BİLGİLENDİRME METNİ

Değerli Müşterimiz,

Tarafımıza teslim ettiğiniz eşya, tarihî ve estetik açıdan değerli, özel bir parçadır. Antika Tamiri ve Restorasyon Ekibi olarak, tüm işlemlerimizi yüksek hassasiyet, profesyonellik ve gizlilik ilkeleri doğrultusunda gerçekleştiriyoruz. İşlem süreciyle ilgili detaylar aşağıda özetlenmiştir:

  1. TESLİM VE ÖN DEĞERLENDİRME
  • Eşyanız uzman ekibimiz tarafından incelenir.
  • Hasar tespiti, malzeme analizi ve önceki müdahalelerin değerlendirmesi yapılır.
  • İnceleme sonucunda önerilen işlemler size sunulur.
  1. KAYIT VE BELGELENDİRME
  • Eşyanın ölçüleri, mevcut durumu ve hasarları kayıt altına alınır ve fotoğraflanır.
  • Her eşya için özel bir işlem fişi düzenlenir.
  1. TEKLİF VE ONAY
  • Yapılacak işlemler, kullanılacak teknik ve malzemeler, işlem süresi ve maliyetini içeren bir teklif hazırlanır.
  • Sizin yazılı veya sözlü onayınız alınmadan herhangi bir işleme başlanmaz.
  1. RESTORASYON VE TAMİR
  • Orijinal doku ve malzemeye sadık kalınarak restorasyon gerçekleştirilir.
  • Eksik parçalar gerektiğinde eşyanın dönemine uygun olarak yeniden üretilir.
  • Yüzey temizliği, cila, boya, torna ve marangozluk işlemleri profesyonelce uygulanır.
  1. GÜVENLİK, GİZLİLİK VE SİGORTA
  • Eşyanız güvenli alanlarda korunur.
  • Müşteri bilgileriniz ve eşya detayları üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
  • Antika eşyaların yaşları ve malzeme özellikleri nedeniyle, işlem sırasında nadiren çatlama, kırılma veya deformasyon oluşabilir. Firmamız bu gibi durumlarda sorumluluk kabul etmez.
  • Atölyemizde eşyalar sigortalanmaz; teslim edilen her eşya için müşteri bu koşulu kabul etmiş sayılır.
  1. SÜREÇ TAKİBİ VE İLETİŞİM
  • İşlem aşamalarıyla ilgili düzenli bilgilendirme yapılır.
  • Beklenmeyen durumlar veya ek işlemler gerektiğinde müşterinin onayı alınır.
  1. KALİTE KONTROL VE TESLİMAT
  • Tüm işlemler tamamlandıktan sonra kalite kontrol yapılır.
  • İşlem öncesi ve sonrası belgeler size teslim edilir.
  • Teslimat, müşteri tarafından alınarak veya özel ulaşım hizmetimizle sağlanabilir.
  1. GARANTİ VE SORUMLULUK
  • Antika ve eski eşyaların doğası gereği tam garanti verilemez.
  • Orijinal yapıya zarar vermemek adına bazı kusurlar bilinçli olarak giderilmez.
  • Teslimat sonrası oluşan kullanıcı kaynaklı hasarlar firmamızın sorumluluğunda değildir.
  1. İŞLEMDEN VAZGEÇME VE TESLİM ALMAMA
  • Onay sonrası işlemin iptali durumunda, tamamlanmış olan kısmi işlemler ücretlendirilir.
  • Teslim alınmayan eşyalar için atölyemiz tarafından saklama süresi maksimum 45 gündür. Bu süreyi aşan durumlarda sorumluluk kabul edilmez.

Saygılarımızla,

Antika Tamiri ve Restorasyon Ekibi